Миссия и цели
Миссия
Забота о клиентах - САО „Армеец” проводит целенаправленную политику введения высоких стандартов качества в обслуживании клиентов, стремится превзойти ожидания клиентов посредством точности и быстроты при заключении договоров страхования и своевременной и адекватной выплаты страховых возмещений, разрабатывает каналы дистрибуции с целью достижения близости к потребителю страховых услуг, обеспечивает гибкие и своевременные решения, сориентированные на клиента страховые продукты. Профессионализм в работе - Деятельность компания основывается на компетентности и безупречной работе, с целью добиться доверия потребителей страховых услуг. Бизнес этика в отношениях с коллегами и партнерами - Ведущими принципами в работе с коллегами и партнерами является соблюдение этических норм, чувство ответственности, лояльность и дух коллективизма, активное присутствие на рынке страховых услуг страны.
Визия
Различное, "новое" развитие САО „Армеец” начинается в 2002 г., когда „Химимпорт” приобретает контрольный пакет акций в капитале общества. На сегодняшний день „Армеец” является утвердившимся и хорошо известным знаком обслуживания на болгарском рынке.
Цели
Целями, которым следует „Армеец” на протяжении многих лет, являются желание развиваться с опережающими рынок темпами, сохраняя диверсификацию своего страхового портфеля и поддерживая финансовую стабильность компании. Наш принцип - что существует решение для каждой проблемы, что мораль является обязательной, а формула нашего успеха: „Ясное и четкое определение целей и мотивация команды".
Ценности
В процессе осуществления своей деятельности САО „Армеец” последовательно и целенаправленно придерживается к следующим принципам и нормам:
- Честность и почтенность – соблюдение правовых и этических норм при выполнении своих обязанностей.
- Компетентность и профессионализм – высокое качество обслуживания, предоставляемое отлично обученными и целеустремленными (мотивированными) служащими.
- Инновация и эффективность – быстрая и успешная идентификация и удовлетворение потребностей клиентов.
Внутренние правила
В соответствии со ст. 104 Ал. 5 Кодекса страхования и с целью облегчения деятельности потребителей страховых услуг, САО „Армеец” представляет Внутренние правила процедуры для урегулирования претензий по договорам страхования.