bg en

Информация о потребителях

Информация о потребителях

 

ИНФОРМАЦИЯ О ПОТРЕБИТЕЛЯХ СТРАХОВЫХ УСЛУГ В ЗАО «АРМЕЕЦ»


Просим потребителей страховых услуг ЗАО «Армеец» перед заключением страхового договора ознакомиться со следующей информацией, предоставляемой нашей компанией, в выполнение требований ст. ст. 324, 325, 326 и 333 Страхового кодекса:

 

I. ИНФОРМАЦИЯ О СТРАХОВЩИКЕ /ст. 324 Страхового кодекса/:

 

1. ЗАО «Армеец» – это страховое акционерное общество, занесенное в Торговом реестре Агентства по занесениям Республики Болгария, с юридическим адресом и адресом правления: гор. София, п.к. 1000, ул. «Стефан Караджа» № 2.

 

2. На Интернет странице общества: www.armeec.bg Вы можете найти детальную информацию о страховых продуктов и услуг, которые предлагает ЗАО «Армеец», как и доклад о платежеспособности и финансовом состоянии общества.

 

3. Каждый потребитель страховой услуги имеет право, а и мы обеспечили возможность вносить жалобы против решений или действий общества, или его служителей в связи с предъявленными претензиями о выплате страховых компенсаций. Жалобу можно подать одним из следующих способов: по телефону 0700 13 939, разговоры по которому будут записаны с целью лучшего обслуживания, или на электронной почте по адресу: office@armeec.bg, или в письменной форме. Общество регистрирует жалобы, полученные по телефону, и рассматривает их в том же порядке, как жалобы, поступившие на электронной почте или в письменной форме. Общество не рассматривает анонимные сигналы и жалобы из-за невозможности проверить их. Любая поступившая жалоба или сигнал будут рассмотрены и разрешены объективно, по ним будет выполнена необходимая проверка. Срок, в котором общество рассматривает жалобы и сигналы, и высылает ответ на них, насчитывает 7 дней со дня получения жалобы, когда она относится к определенной страховой компенсации, и в сроке до одного месяца со дня получения жалобы или сигнала во всех остальных случаях. ЗАО «Армеец» отвечает любой жалобе в порядке, в котором она получена – письмом, электронной почтой или обратной связью по телефону.

 

4. Согласно законодательству Республики Болгария потребители страховых услуг вправе вносить жалобы и в Комиссию по финансовому надзору и других государственных органов, а также существует возможность для внесудебного регулирования споров, как медиация и прочее.

 

5. Служители ЗАО «Армеец», занятые распространением страховых продуктов общества, не предоставляют советы по отношению распространяемых ими продуктов.

 

II. ИНФОРМАЦИЯ ДЛЯ СТРАХОВЫХ АГЕНТОВ /ст. 325 Страхового кодекса/:

 

1. Страховые агенты ЗАО «Армеец» имеют и представляются Удостоверением для легитимации, выданном обществом. В удостоверении указаны имя и адрес, соответственно – наименование, юридический адрес и адрес правления страхового агента, обстоятельство, что лицо является страховым агентом ЗАО «Армеец», и реестр, в которым занесено.

 

2. Жалобы против действий страховых агентов ЗАО «Армеец» можно вносить в таком же порядке, как и жалобы против решений и действий служителей общества (см. пункты 3 и 4 Раздела I выше), а срок на проверку, рассмотрение и предоставлении ответа по жалобе насчитывает один месяц от ее получения. Потребители страховых услуг имеют право вносить жалобы против действий страховых агентов ЗАО «Армеец» и в Комиссию по финансовому надзору и других государственных органов, а также использовать возможности для внесудебного регулирования споров как медиация, в соответствии с болгарским законодательством.

 

3. ЗАО «Армеец» и его материнское предприятие не имеют прямо или через связанные лица акции или доли, представляющие более 10% голосов в Общем собрании или из капитала страхового брокера, или страхового агента, который осуществляет деятельность на территории Республики Болгария.

 

4. Не существует страховой посредник (брокер или агент), владеющий прямо или через связанные лица более 10% голосов в Общем собрании, или из капитала ЗАО «Армеец».

 

5. Страховые агенты ЗАО «Армеец» не имеют право работать и предлагать продукты и услуги по общему страхованию других страховых компаний, и если Вы установите нарушение этого правила со стороны нашего страхового агента, просим сигнализировать немедленно по телефону: 0700 13 939.

 

6. ЗАО «Армеец» заботится о квалификации своих страховых агентов, и они обучены определять, перед заключением страхового договора, требования и потребности потребителей страховых услуг, на основе предоставленной ими информации, и консультировать их.

 

III. ИНФОРМАЦИЯ О ВОЗНАГРАЖДЕНИЯХ, КОТОРЫЕ ПОЛУЧАЮТ ЛИЦА ПРИ РАСПРОСТРАНЕНИИ СТРАХОВЫХ ПРОДУКТОВ /ст. 324, пар. 5 и ст. 325, пар. 2, п. 4 и 5 Страхового кодекса/:

 

1. Служители ЗАО «Армеец», осуществляющие прямые продажи (без посредника) страховых продуктов, получают трудовое вознаграждение, формирующееся согласно положениям Трудового кодекса, и не зависит от объема продаж.

 

2. Когда страховые полисы заключены через посредника (страховой брокер, страховой агент или посредник, предлагающий страховые продукты в качестве дополнительной деятельности), ЗАО «Армеец» выплачивает посреднику комиссионное вознаграждение, которое не влияет на размер причитающейся страховой премии.

 

3. Несмотря на способ распространения (прямая продажа или продажа через посредника) и на вид оплаченного вознаграждения (трудовое или комиссионное вознаграждение), размер причитающейся страховой премии по полису не изменяется.

 

IV. ИНФОРМАЦИЯ О СТРАХОВОМ ПРОДУКТЕ /ст. 326 Страхового кодекса/:

 

К страховым договорам, которые заключаются по условиям предлагаемых ЗАО «Армеец» страховым продуктам, действует болгарское законодательство.

 

V. ИНФОРМАЦИЯ О ПАКЕТНЫХ ПРОДАЖАХ /ст. 333 Страхового кодекса/:

Если Вы имеете интерес к страховому продукту, предлагаемому вместе с другой услугой или в пакете, просим, обратитесь к служителю или страховому агенту компании, который разъяснит Вам возможность для покупки отдельно разных услуг из пакета, а также даст описание каждой из них, включающем и цену, и расходы по ней.

По любым вопросам можете обращаться к ЗАО «Армеец».

 

Телефон для контакта: 0700 1 39 39

Е-mail: office@armeec.bg

СОВЕТ УПРАВЛЯЮЩИХ ЗАО «АРМЕЕЦ»